Termos e condições

Requisitos de elegibilidade

O requisito básico da plataforma Bet365 é a presença de 18 anos para atividades de apostas. No caso de o utilizador ser menor de idade, é estritamente proibida a cooperação com a empresa.

É proibido criar uma segunda conta para o cliente, uma vez que todos os utilizadores são iguais na plataforma e têm uma conta apenas numa única cópia. Se o utilizador violar os Termos e Condições da casa de apostas na duplicação de contas, a administração tem o direito de bloquear duas contas existentes com os fundos disponíveis por um período indeterminado sem explicar o motivo do bloqueio.

Processo de verificação de conta

A Bet365 Brasil precisa identificar seus clientes para atender aos requisitos regulatórios e ajudar a melhorar a segurança da conta. Além disso, a verificação nos permite reduzir o número de contas falsas que são usadas por golpistas para implementar vários bônus e promoções repetidamente para obter lucro. Para alcançar todos esses objetivos, a plataforma Bet365 pede aos novos clientes que verifiquem suas contas.

É aconselhável concluir o processo de verificação antes de efetuar o primeiro depósito, para que não haja mais problemas para o cliente. Geralmente, todo o processo de verificação consiste em duas etapas simples:

1. É necessário confirmar o nome completo e a data de nascimento do cliente;
2. O cliente deve verificar o seu endereço residencial e correspondência facial.

Cada uma das duas etapas acima requer o envio de documentos, por isso é aconselhável enviar duas versões diferentes da documentação para que o status de verificação possa ser obtido com sucesso no futuro. O cliente pode verificar o estado actual da conta na secção “Verificação” do menu Conta.

Informações pessoais e financeiras

A plataforma Bet365 Brasil recolhe e armazena informações pessoais e Financeiras apenas com o Acordo do cliente e apenas as disponibiliza a terceiros, conforme permitido por lei. Em geral, todas as informações dos clientes arquivadas são utilizadas para proporcionar uma melhor protecção dos dados, bem como para reduzir as tentativas de fraude. A Bet365 está actualmente a tomar todas as medidas para proteger o anonimato dos dados dos clientes, utilizando algumas funcionalidades úteis, como a encriptação de dados (SSL), e colocando-a em servidores mais seguros.

Formas de pagamento disponíveis no Brasil

No momento, a empresa oferece aos seus clientes 13 opções de Sistema de pagamento para depósitos em suas contas, bem como cerca de 3 para a retirada de fundos. Incluem os seguintes serviços de pagamento:

• Pix;
• Boleto Bancario;
• Caixa;
• Bradesco;
• Banco Original;
• Santander;
• Banco do Brasil;
• Itaú;
• Banrisul;
• AstroPay;
• Visa;
• MasterCard;
• Transferência Bancária.

Limites mínimos e máximos

Cada sistema de pagamento tem certos limites, que podem ser depositados ou retirados da Conta Bet365 Brasil. No momento, o valor mínimo do depósito é de R$30 e o máximo de R$100.000. Para sacar fundos da conta de um cliente basta ter um saldo de R$20 e o valor máximo que pode ser feito em uma transação de R$100.000.

Taxas e tempos de processamento

Atualmente, a Bet365 não cobra uma taxa por operações de depósito ou levantamento. No entanto, vale a pena ter em mente que alguns emissores de cartões podem tratar as transações de apostas como “cash in” e, portanto, podem cobrar ao cliente o pré-pagamento em dinheiro. Em caso de tais problemas, o utilizador deve contactar o emissor do cartão para esclarecer o problema.

Em geral, a maioria das transações de depósito é processada instantaneamente, no entanto, alguns sistemas de pagamento podem processar de 1 hora a 2 dias úteis. A retirada de fundos é feita a tempo de 1 dia útil a 5, dependendo da carga do sistema de pagamento selecionado.

Esportes e eventos cobertos pela Bet365

A Bet365 oferece aos utilizadores brasileiros um extenso livro Desportivo de disciplinas em que pode apostar na íntegra. Alguns dos mais populares incluem o seguinte:

• Futebol;
• Basquete;
• Tenista;
• Hoquei;
• Beisebol;
• Golfe;
• Boxe;
• Cricket, etc.

A empresa também cobre uma boa lista de ligas esportivas e torneios, que incluem as ligas de futebol do mundo que os usuários brasileiros gostam de assistir e apostar. Essas ligas incluem o seguinte:

• Premier League Inglesa;
• La Liga;
• Série A;
• Campeonato;
• campeao;
• Liga Europa.

Além dos grandes eventos de futebol, existem, por exemplo, grandes torneios de ténis, como o Grand Slam e outros, que estarão em qualquer caso disponíveis para apostas ao cliente da plataforma Bet365 Brasil.

Tipos de apostas disponíveis

No momento, a plataforma Bet365 tem uma boa variedade de apostas que são oferecidas dependendo da disciplina esportiva selecionada, bem como de um evento específico. Entre os tipos populares de apostas entre os usuários brasileiros podem ser destacados os seguintes:

• Apostar no resultado do evento, que é feito no vencedor da reunião ou na escolha de um empate entre as duas equipas;
• Pontuação exata, que prevê o resultado exato do evento escolhido pelo apostador;
• Apostar no número total de golos ou pontos, em que a escolha do apostador é feita no número total (mais ou menos) de golos ou pontos que serão feitos durante o encontro entre as duas equipas;
• Apostar no resultado na primeira parte, em que a escolha do vencedor é feita na primeira metade do evento desportivo selecionado pelo apostador;
• Aposta no resultado no segundo tempo, onde a escolha do vencedor é feita no segundo tempo de um evento desportivo selecionado pelo apostador;
• Apostando em jogadores individuais, onde a escolha do apostador é feita em um determinado jogador.

Além das apostas acima mencionadas na lista, há muitas outras, que também são realizadas por usuários brasileiros, como apostar no placar em um determinado período, apostar no número de cantos durante a partida, ou cartões amarelos, e assim por diante.

Regras de apostas e restrições

A empresa Bet365 tem uma lista de regras e restrições que se aplicam diretamente às apostas dos clientes. Essas regras incluem o seguinte:

• Limites de apostas, em que o apostador tem um tamanho mínimo de aposta e um máximo, que mudam dependendo do desporto ou evento seleccionado;
• As probabilidades e as mudanças nas probabilidades podem mudar dependendo de várias situações, como uma mudança na composição da equipa da reunião e o estado do tempo. Todas as alterações significativas nas odds podem ser vistas facilmente na plataforma Bet365;
• As restrições aos clientes da plataforma podem consistir em Limites no tamanho das apostas ou no acesso a certos tipos de apostas. Em alguns casos, existe até uma restrição de acesso à plataforma ao cliente devido a violações graves;
• A hora e a data do evento são especificadas estritamente na plataforma Bet365 e, se o cliente não tivesse tempo para apostar no jogo, só seria possível fazê-lo em formato ao vivo e, no pré-jogo, não será mais possível;
• Os Termos e condições da casa de apostas Bet365 devem ser seguidos integralmente para apostar nos eventos para satisfação do cliente.

Você pode ler todas as regras e restrições importantes no site oficial da Bet365 Brasil e, se tiver alguma dúvida, pode consultar a equipe técnica, que está sempre pronta para responder a todas as perguntas.

Bônus de boas-vindas para novos clientes

A Bet365 oferece um bónus de boas-vindas de 100% até R$200 no seu primeiro depósito. A aposta é extremamente simples e geralmente consiste em fazer um certo número de apostas em odds que são especificadas nos termos e Condições do bónus.

Termos e condições para bônus e promoções

O cliente que utiliza qualquer um dos bónus ou promoções apresentados pela Empresa concorda automaticamente com os Termos e condições da opção de bónus selecionada. Os principais termos e condições que estão disponíveis ao selecionar um bónus de Boas-Vindas ou promoção na plataforma Bet365 Brasil incluem o seguinte:

• O bónus de Boas-Vindas está disponível para todos os novos clientes que se registem pela primeira vez na plataforma Bet365 e não tenham uma segunda conta;
• As condições para receber um bónus de Boas-Vindas ou promoção podem incluir um valor mínimo de depósito para a promoção e o tempo que deve cumprir para realizar o saldo do bónus e posterior levantamento da sua conta;
• Alguns bónus ou promoções estão ligados a disciplinas desportivas específicas ou estão relacionados com a componente de jogo da plataforma;
• Bônus ou promoções podem estar disponíveis exclusivamente para usuários do Brasil;
• Em algumas situações, vários bônus ou promoções exigem um código promocional para ativá-los.

Se o cliente não conseguir encontrar os Termos e condições exatos do bónus escolhido, pode contactar o suporte técnico, que pode compreender com calma o problema e comunicar com o cliente em português.

O compromisso da Bet365 com o jogo responsável

A Bet365 Brasil tem vários compromissos com o jogo responsável que estão disponíveis na plataforma e tenta tomar todas as medidas necessárias para garantir um ambiente seguro para o cliente. A equipa da Bet365 está bem ciente de que o jogo é um grande problema para alguns clientes que são mais suscetíveis ao vício do jogo. A empresa para resolver o problema está a tentar oferecer diferentes ferramentas ou serviços para ajudar os jogadores a jogar de forma responsável e controlar os custos durante o processo de jogo.

Ferramentas disponíveis para promover o jogo responsável

A plataforma Bet365 utiliza actualmente os seguintes tipos de ferramentas para garantir que os clientes jogam de forma responsável:

• Restrição de depósitos ou apostas, que permite ao cliente estabelecer certos limites para controlar os custos e não perder todo o seu banco;
• A capacidade do cliente de limitar a funcionalidade da conta por um determinado período Se o usuário perceber que precisa de uma pausa e jogar demais durante o dia;
• Formação do pessoal técnico da Bet365 para que estes possam determinar rapidamente a extensão do problema e ajudar os jogadores com problemas de jogo;
• Cooperar com as autoridades reguladoras para que, em certa medida, o jogo responsável e proteja os jogadores;
• Fornecendo informações sobre problemas de jogo em uma guia separada, bem como links para organizações que irão aconselhar sobre o vício do jogo.

Auto-exclusão e opções de fechamento de conta

No período atual, a plataforma utiliza várias opções para a autoexclusão do cliente e o encerramento da conta. Eles incluem o seguinte:

• Autoexclusão por um determinado período, O que significa limitar a funcionalidade da conta do utilizador até uma determinada data definida pelo cliente;
• Autoexclusão permanente, em que o cliente tem uma restrição permanente de funcionalidade porque não pode controlar as suas despesas de jogo;
• Encerramento da conta por suporte técnico, pelo que todos os fundos da conta são retirados para a conta bancária do proprietário antes de a conta ser bloqueada.

Métodos de contato para suporte ao cliente

Neste momento, você pode entrar em contato com a equipe técnica usando os seguintes métodos:

• E-mail: [email protected];
• Chat Ao Vivo 24/7.

Para os usuários brasileiros no momento, não há linha direta para entrar em contato com o suporte usando um telefone celular diretamente. A casa de apostas afirma que o chat ao vivo é a única forma de contactar consistentemente o suporte, mas o endereço de E-mail na lista acima também é válido e seria bom para enviar e-mails para o pessoal técnico.

Antes de Contactar o pessoal técnico para obter ajuda, pode visitar a secção “FAQ”, que contém a maioria das questões populares resolvidas pelo pessoal técnico. Caso o cliente não tenha encontrado uma solução para o seu problema, pode pedir com segurança a ajuda de especialistas qualificados.